אני עושה הכול כדי שתהיו מרוצים מהספרים ושזה רק יעלה לכם חיוך! במידה ותרצו לבטל הזמנה או להחליף מוצר, הנה כל מה שחשוב לדעת:
1. ביטול עסקה והחזר כספי- ניתן לבטל עסקה מכל סיבה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר (בהתאם לחוק הגנת הצרכן). הזיכוי הכספי יבוצע לאמצעי התשלום איתו שילמתם, בקיזוז דמי משלוח (אם היו) ודמי ביטול כחוק (5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מבניהם).
2. תנאים להחזרת המוצר- החזרת המוצר תתבצע כשהוא במצבו המקורי, כחדש, ולא נעשה בו כל שימוש. עלויות שילוח החזרת המוצר חלות על הלקוח/ה (ניתן להחזיר בדואר רשום/שליח).
3. ספרים עם הקדשה אישית- ספרים שבהם התבקשה ונכתבה הקדשה אישית מוגדרים כמוצר שיוצר והותאם אישית. לא ניתן לבטל, להחזיר או להחליף ספר שכולל הקדשה אישית.
4. מוצר פגום או תקלה- קיבלתם ספר פגום או קרוע? מתנצלת! צרו איתי קשר תוך 48-72 שעות בצירוף תמונה ונמצא פתרון בהקדם!
5. שירות לקוחות ופניות- בכל שאלה או בקשה, מוזמנים לפנות אלי כל הפרטים בעמוד יצירת קשר.